Souveränes Auftreten
im Kundenkontakt
LebensART
Überzeugend – Umsichtig
Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch was bedeutet das eigentlich für den direkten Kundenkontakt – vor allem wenn es gilt, auch eigene Interessen zu vertreten? Ein überzeugender und zugleich umsichtiger Umgang mit Kunden ist das A und O.
Als Inhouse-Schulungen biete ich Ihnen sowohl Trainings für Gruppen als auch Coachings für Einzelpersonen an. Inhalte, Methoden und Umfang gestalte ich entsprechend Ihrer individuellen Bedürfnisse.
Themen eines Trainings oder Coachings können sein:
- Rollen- & Beziehungsreflexion
- Kundenanalyse & -profil
- Professionalität & Privatsphäre
- Rhetorik & Smalltalk
- Körpersprache & -pflege
- Dresscode & Anlässe
- Tischkultur & Gesellschaft
Ihnen liegt ein anderes Thema auf dem Herzen?
Gerne entwickle ich auch ein Training oder Coaching zu einem Thema Ihrer Wahl.
Schreiben Sie mir oder rufen Sie mich an und wir besprechen, wie ich Sie unterstützen kann.